Абонентское обслуживание компьютеров организации
абонентское обслуживание компьютеров организации
Почти все неопытные пользователи ПК сталкиваются с неисправностями и сбоями при эксплуатации компьютера. Потому что компьютер как любое живое существо – стареет и постепенно приходит в негодность. Но различные неполадки вполне удается идентифицировать и починить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисов. Давайте заострим внимание на таких неполадках в этом разделе с полезными статьями.
Введение
В самом начале хочу предупредить читателей, что самостоятельный разбор и последующая отладка компьютеров — дело достаточно сомнительное, существует возможность удара током 220 В. Более того, существует возможность повредить ПК окончательно. Поэтому, если можете привлечь к процессу починки более опытного товарища — надо непременно ухватиться за это.
В том случае, если вы покупали компьютер в сборе, и на него целиком распространяется гарантия, а компоненты опломбированы — то следует обратиться в сервисную службу салона, в котором вы его покупали, в противном случае лишитесь гарантии.
Также я крайне не рекомендую пробовать собственноручно приводить в порядок и, тем более, чинить ноутбуки, если у вас недостаточно опыта в ремонте стационарных компьютеров. Привести в негодность ноутбук неграмотными разборкой-сборкой и очищением внутренних деталей — проще простого.
Если все вышеописанное вас не отпугивает, то можно запастись всеми необходимыми приспособлениями, несколькими часами свободного времени, подыскать комфортное, хорошо освещенное место и приступать к ремонту.
Инструменты следует приготовить такие:
Крестовая отвертка. Мультиметр. Нежная антистатическая кисть. Пылесос с выдувом или резиновая груша из аптеки. Термопаста. Кусачки, острогубцы или медицинские щипчики.
Все вышеописанное есть практически в любом доме, за исключением мультиметра. Его настоятельно рекомендуется приобрести, если вы будете самостоятельно обслуживать ПК. Он обеспечит точное определение напряжения блока питания на линиях +5 и +12 В, уровень напряжения на таблетке материнской платы, нарушения структуры и короткие замыкания в проводах периферийных устройств.
Стоит он совсем недорого, для поставленных задач хватит самой обычной модели вроде TEK DT 830B.
Симптомы
Признаки неполадок компьютера существуют самые разные: начиная от внезапных перезапусков и выключений, заканчивая фризами и сбоями в играх. А также могут быть и экран смерти BSOD, дефекты в работе программного обеспечения и игр и их краши и многое другое.
Разбор и чистка
С чего бы ни начался ремонт, изначально агрегат надо разобрать на составные части и хорошенько очистить, если он запылился. Бывает, что ремонт на этой стадии и прекращается – при манипуляциях с компонентами восстанавливается контакт в слотах памяти или видеокарты, если они подверглись окислительным процессам. А порой источником выступает неплотно вставленный провод питания материнской платы.
Полностью развинчивать ПК не понадобится: снимайте боковые крышки, отделяйте провода питания от видеокарты и накопителей, извлекайте память и видеокарту из слотов, отключайте все провода питания от материнской платы.
Далее осматриваем все компоненты на предмет прогаров, почерневших частей, вздутых конденсаторов и приступаем к очистке, если это необходимо. Нежной кисточкой и сжатым воздухом из пылесоса или спринцовки очищаем все потаенные и скрытые детали. Если пылесос функционирует только на вдув – не беда, удаляйте пыль кисточкой и засасывайте пылесосом.
Но не забывайте, что пылесос — мощный аккумулятор статического тока! Не касайтесь шлангом компоненты компьютера! Не трогайте платы оголенной рукой, если другой держитесь за пылесос!
Статика хорошо снимается прикосновениями к компьютерному шасси в тех местах, где присутствует открытый металл.
Я пытаюсь использовать вместе спринцовку и пылесос: направляю воздух в места скопления пыли и захватываю выдуваемый воздух пылесосом.
Помните о необходимости продуть кулер процессора и блок питания, очень часто их чрезмерное нагревание вызывает много проблем. Если после очистки вы не выявили повреждений деталей, то переходим к диагностике. В противном случае вам прямая дорога в сервисную службу. Перепайка вздутых конденсаторов, кстати, достаточно недорогая процедура, а способна увеличить жизнь комплектующих надолго.
Приступаем к диагностике
Первым делом нужно исследовать все соединения на наличие окислений и разболтавшихся колодок. Окисления убираются обычным ластиком, расшатавшиеся колодки проводов Molex или 6-пин аккуратно поджимаются иголкой.
Далее надо замерить напряжение на батарейке материнской платы, как правило, она промаркирована буквами «CR2032». Если напряжение ее ниже 2.5 В, то эту таблетку следует заменить.
Если агрегату уже несколько лет, то поменять батарейку стоит просто на всякий пожарный случай.
Если же определить напряжение нечем (нет мультиметра), то все равно поменяйте таблетку, ведь цена ее невысока.
Сброс BIOS
Следующим пунктом будет обнуление параметров BIOS к заводским настройкам, часто это решает много сбоев. Перед сбросом BIOS компьютер следует отключить от розетки. На материнской плате обычно нарушены контакты джампера с именем Clear CMOS или CL_CMOS и т.д. В руководстве к материнской плате обозначено, в какое положение необходимо его переставить. Следует подержать его в замкнутом положении 20-30 секунд и возвратить в первоначальное положение.
Очень удобно перед всеми действиями с джамперами и проводами фотографировать их положение на мобильный. Это может очень выручить вас в том случае, если вы забыли, как все было подключено.
Тестирование блока питания
Если компьютер до разборки не реагировал на кнопку включения абсолютно, то нужно проверить блок питания. Для этого замкнуть зеленый провод в разъеме питания 24 пин с любым черным. Если источник электропитания заработал, и его вентилятор вертится — это добрый знак. Если вам доступен мультиметр, то стоит определить его напряжения через разъем Molex:
12 В (желтый-черный) – 11.7-12.5 Вольт
5 В (красный-черный) – 4.7-5.3 Вольт
Напряжения должны лежать в таком диапазоне.
Но включение блока питания — это не 100% гарантия отсутствия проблем. Есть вариант, что неисправно дежурное напряжение или напряжение 12 Вольт может проседать под мало-мальской нагрузкой до недопустимых параметров.
Из личной практики могу сказать, что большая часть ремонтов сворачивается после присоединения нового блока питания для проверки. Почему так случается?
Блок питания функционирует в стрессовом температурном режиме, что исключительно плохо действует на электролитические конденсаторы, которых в его составе довольно много.
Если присовокупить к этому запыление и перегрузку по мощности, то условия его функционирования оказываются критическими, в первую очередь у дешевых модификаций. Длительное время такой блок питания не выдержит, и дай бог, если выйдет из строя лишь он сам. Он способен повредить и остальные комплектующие.
Отсюда вывод, что не следует длительное время использовать дешевые блоки питания. По крайней мере, необходимо осуществлять зрительный контроль конденсаторов на вспучивание и замер напряжений 12 В и 5 В под нагрузкой.
Пошаговая сборка ПК
После очищения, проверки контактов и осмотра на наличие температурных повреждений можно смело начинать собирать ПК шаг за шагом. Для начала присоединим к материнской плате провода питания, а также провода передней панели и попытаемся запустить его без памяти, жестких дисков и накопителей и видеокарты.
Если ПК включился — отлично, выключаем его и собираем дальше.
Следующим шагом присоединяем память (выдерживайте режим параллельной работы двух каналов) и включаем ПК. Если у вас несколько модулей оперативной памяти, то вставляйте их поочередно. Это поможет исключить сбойный модуль.
Если проблем не возникло, опять вырубаем его и собираем дальше.
[http://onlyall.ru/index.php?subaction=userinfo&user=iryzezim]
Теперь подключаем видеокарту. На подключении видеокарты я хочу акцентировать ваше внимание особенно. На первый взгляд, это обычная процедура, и великомудрые специалисты делают это одним движением. Но есть несколько нюансов, неочевидных для новичков.
Устанавливая видеокарту, можно оставить на ней царапины планкой крепления материнской платы, порвав дорожки. Можно сбить мелкие элементы с самой видеокарты. Излишним давлением на систему охлаждения можно нарушить чип.
Вот почему инсталлируйте видеокарту предельно аккуратно, без перекосов, без дополнительного давления, надавливая на ее текстолит сбоку, а не на систему охлаждения. Место вашей работы при этом, как я уже говорил ранее, должно быть достаточно освещенным. После инсталляции не забудьте присоединить провода питания видеокарты.
Заключительным этапом подключаем монитор, клавиатуру и мышь. Если проблем нет, то присоединяем накопители. На этом моменте сборка компьютера завершена.
В рамках одного блога непросто рассказать обо всех сбоях, поэтому проблемы софта я выделил в другой блог, где поведаю о том, как отличить дефекты "железа" от неисправностей софта. А также о том, каким способом продиагностировать видеокарту, процессор и память ПК специальными утилитами.
